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Las fianzas de Telcel

Publicado por MexicoSF | Categoría Notas del día | Fecha 02-2011

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Si son usuarios TELCEL en el sistema de pospago, es decir que tienen un contrato anual y no pagan con tarjetitas, seguramente en su ultimo recibo de 2010 ó el primero de 2011 se llevaron la sorpresa de un cargo por fianza de mas ó menos $172,41.

Como no se explica en la factura de Telcel, nos dimos a la tarea de investigar el motivo del cobro y que se recibe a cambio, para esto se envió el siguiente correo electrónico a Telcel:
(Con el fin de evitarle problemas al ejecutivo en cuestión se borraron todos los datos de contacto)

Y la respuesta fue la siguiente.

Luego entonces queda la duda de para que hay tantas herramientas de control como el Buró de Crédito, si de cualquier forma Telcel “tendría” garantizados los pagos atrasados de sus clientes.

Pero hagamos números y veamos cuanto se embolsó esta empresa por concepto de fianzas en 2011

En la pagina de internet de Telcel se encuentra el numero oficial de clientes que es de 62.4 millones de usuarios…

Si tomamos números oficiales de la COFETEL que indica que el 13,42% de usuarios esta en sistema de pospago, resulta que Telcel tiene 8,374,080 usuarios a los que les cobró la fianza anual de $172.41

De tal manera que por concepto de “Garantía de pago” esa empresa que tiene un servicio muy deficiente, se llevó a sus arcas la nada despreciable cantidad de $1 443,775,132

Y muchos nos preguntamos, ¿Por qué hay que pagar casi 1500 millones de pesos para que Telcel tenga una garantía de pago? ¿Qué acaso no hacen una investigación crediticia antes de otorgar el servicio? ¿En verdad en México tenemos servicios de telecomunicaciones que valgan esas cantidades de dinero?

En fin que mientras no haya mas competencia, y nuestras autoridades en verdad regulen este tipo de cobros indebidos, así como garantizar un servicio de calidad, México esta condenado a vivir en lo que se llama el tercer mundo.

Si te gustó ayúdanos a difundir esta información.

Comentarios (5)

ojala fuera para telcel esa cantidad que cobra.. pero si se dan cuenta es un empresa externa la AFIANZADORA no es de TELCEL. ojala eso aprendieran a leer y saber las personas que se quejan tanto.

Y cual es el punto?

Gracias por aclararnos que Telcel cobra ese dinero y Telcel decide pagarlo a la afianzadora.

El punto de este post es saber que recibimos los usuarios de Telcel a cambio de ese dinero.

Tu lo sabes?

.

El punto es que…como cualquier seguro… debe ser pagado por el beneficiario..en este caso Telcel debería pagarlo…no el usuario final que al fin y al cabo no es beneficiario de esa fianza.

Pues aunque el dinero no sea de Telcel al fin de cuentas si llega a la misma persona, por que de pura “casualidad” la Afianzadora ala que Telcel paga es del mismo dueño, el Sr Carlos Slim.

Yo también estoy en desacuerdo con ese cargo. Yo les pedí un cambio de región y el empleado de atención a clientes en Gómez Palacio no lo hizo, estoy en el buró de crédito porque dicen que les debo!!! Si ya tienen garantizado el pago ¿por qué no les pagó la afianzadora.

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